Política de Registro, Compra y Facturación de Mundo Turístico Colombia
- Definición y Alcance
Esta política regula el uso de la plataforma de Mundo Turístico Colombia en relación con:
– El registro de usuarios.
– La responsabilidad sobre las compras y reservas.
– Los procesos de facturación.
Aplica a todos los usuarios registrados, sin excepción, que hagan uso de los servicios ofrecidos en las ciudades de Armenia, Cartagena y Melgar. - Registro de Usuarios
2.1. Requisitos para el Registro:
– Los usuarios deben ser mayores de 18 años para crear una cuenta.
– Durante el registro, se debe proporcionar información completa y verídica, incluyendo:
o Nombre completo.
o Documento de identidad válido.
o Dirección de correo electrónico activa.
o Número de teléfono de contacto.
2.2. Responsabilidad del Titular de la Cuenta:
– El titular de la cuenta será responsable de todas las transacciones realizadas desde su perfil, incluso si terceros tienen acceso a su cuenta.
– El uso indebido de la cuenta o la compartición de credenciales está estrictamente prohibido. - Compra y Pago
3.1. Métodos de Pago Aceptados:
– Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
– Transferencias bancarias electrónicas.
– Plataformas de pago certificadas (PayU, Stripe, etc.).
3.2. Titularidad del Método de Pago:
– Por motivos de seguridad, solo el titular de la cuenta puede realizar pagos con métodos registrados a su nombre.
En caso de pagos realizados por terceros, será necesaria una autorización escrita y un proceso de validación adicional.
3.3. Proceso de Compra:
– Antes de confirmar una compra, el sistema solicitará al usuario revisar y aceptar las políticas de cancelación y reembolso correspondientes al servicio contratado.
– Una vez completado el pago, el sistema enviará un comprobante electrónico al correo registrado.
3.4. Seguridad en las Transacciones:
Para garantizar la protección de los usuarios:
– Todas las transacciones se realizarán en entornos cifrados y seguros.
– Se podrán implementar verificaciones adicionales, como códigos de seguridad o
autenticación en dos pasos.
- Facturación
4.1. Generación de Facturas:
– Las facturas serán generadas automáticamente utilizando los datos proporcionados durante el registro o la transacción.
– Es responsabilidad del usuario asegurarse de que la información de facturación esté completa y correcta antes de confirmar la compra.
4.2. Correcciones y Reemisión:
– En caso de errores en la facturación, el usuario podrá solicitar una corrección dentro de un plazo de 3 días hábiles tras recibir el comprobante.
– Las solicitudes de reemisión deberán enviarse a través de los canales oficiales de atención al cliente.
4.3. Obligaciones Tributarias:
– Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.
– En casos donde aplique retención en la fuente o impuestos locales adicionales, estos serán desglosados en la factura. - Modificaciones y Cancelaciones
5.1. Políticas de Cancelación:
– Cada servicio tiene una política de cancelación específica que será informada antes de completar la reserva.
Las cancelaciones realizadas fuera de los plazos permitidos no generarán reembolsos, salvo casos de fuerza mayor documentados.
5.2. Modificaciones:
Las modificaciones en las reservas (fechas, destinos, servicios) estarán sujetas a disponibilidad y podrían generar cargos adicionales.
- Uso de la Información Personal
6.1. Protección de Datos:
– Toda la información proporcionada por los usuarios será tratada conforme a la Política de Privacidad de Mundo Turístico Colombia.
– Los datos personales y financieros estarán protegidos mediante medidas técnicas y organizativas avanzadas.
6.2. Propósito de la Información:
– La información del usuario será utilizada únicamente para los fines relacionados con la prestación de los servicios contratados y cumplimiento de obligaciones legales. - Consecuencias del Incumplimiento
7.1. Restricciones por Incumplimiento:
El incumplimiento de cualquiera de estas políticas puede resultar en:
o La suspensión o cancelación de la cuenta.
o La anulación de transacciones sospechosas.
o El reporte a las autoridades en casos de fraude o actividades ilícitas.
7.2. Penalizaciones por Abuso:
El uso indebido de la plataforma, incluyendo fraudes en pagos o intentos de vulneración de seguridad, será tratado con estrictas medidas legales.
- Contacto y Atención al Cliente
Para consultas relacionadas con el registro, compras, pagos o facturación, puedes contactarnos a través de:
– Correo Electrónico: soporte@mundoturisticol.com.co
– Teléfono: +57 3107791219
– Horario de Atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 4:30 p.m. - Modificaciones a la Política
Mundo Turístico Colombia se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a los usuarios a través de la página web o correo electrónico.
Última actualización: (20 de noviembre del 2024)